Hotels – Toeristische residenties – Collectieve accommodaties

De sterrenclassificatie en het keurmerk van zijn accommodatie

De classificatie van collectieve accommodaties heeft betrekking op hotels, campings, recreatieparken, toeristische residenties, vakantiedorpen en collectieve herbergen. Toeristen stellen steeds hogere eisen en het aantal sterren blijft een belangrijk en universeel referentiepunt. Frankrijk heeft daarom besloten zijn classificatiesysteem te verbeteren door het beter af te stemmen op de verwachtingen van de klanten en op internationale praktijken. (bron: Atout France)
De classificatie is 5 jaar geldig.

De procedure voor de classificatie van een hotel of een toeristisch verblijf

De aanvraagprocedure verloopt volledig online en is eenvoudig en snel. Er zijn verschillende hulpmiddelen beschikbaar om dit proces te vergemakkelijken: handleidingen om vertrouwd te raken met het platform, een zelfdiagnose om de kansen op een classificatie in te schatten, en een voorwaardelijke verlenging waarmee men extra tijd krijgt om de classificatie te vernieuwen.
3 belangrijke stappen:

Maak een account aan opwww.classement.atout-france.fr.
Een controlebezoek aanvragen bij een geaccrediteerde instantie (tarief).
De online voorlopige diagnose doorsturen naar de gekozen keuringsinstantie (via www.classement.atout-france.fr).

Etiketten

Destination Excellence
Het keurmerk „Destination d’Excellence“ werd in mei 2024 geïntroduceerd ter vervanging van het keurmerk „Qualité Tourisme“ en om de algehele kwaliteit van de toeristische dienstverlening in Frankrijk te verbeteren, met bijzondere aandacht voor milieuvriendelijkheid en voorlichting aan mensen met een handicap. Dit nieuwe keurmerk is van toepassing op de sectoren accommodatie (met uitzondering van gemeubileerde woningen), horeca, recreatie, vervoer en VVV-kantoren.

Hoe kunt u dit label verkrijgen?

Label Accueil vélo
„Accueil Vélo“ is een nationaal keurmerk dat een gastvrij onthaal en kwaliteitsvolle dienstverlening garandeert langs fietsroutes voor toerfietsers. Het kan worden toegekend aan de volgende categorieën van bedrijven: accommodaties, fietsverhuurders, fietsenmakers, horecagelegenheden, toeristenbureaus en toeristische bezienswaardigheden

Hoe verkrijg je het?

Label ‘Tourisme & Handicap’
Toegankelijkheid is een belangrijk aandachtspunt voor de toeristische sector. Het keurmerk ‘Toerisme & Handicap’ (T&H) sluit hierbij aan. Het certificeert dat toeristische bezienswaardigheden en accommodaties zijn aangepast aan de behoeften van mensen met een handicap.

Alle informatie over het keurmerk

Toeristenbelasting

Elke verhuurder wiens accommodatie in Lourdes is gelegen, is verplicht om maandelijks aangifte te doen van de toeristenbelasting die hij bij zijn gasten heeft geïnd, volgens het tarief dat overeenkomt met zijn classificatieniveau.
De informatiebrochure over de toeristenbelasting is online beschikbaardoor hier te klikken.
De gemeente Lourdes heeft een systeem opgezet waarmee u de toeristenbelasting eenvoudig en snel kunt aangeven via dit speciale en beveiligde platform.
https://lourdes.consonanceweb.fr

Gids voor de toeristenbelasting

Politiedossiers

Iedereen die (al dan niet beroepsmatig) een toeristische accommodatie verhuurt aan een klant met een buitenlandse nationaliteit, moet deze een individueel politieformulier laten invullen (ook als het om een onderdaan van de Europese Unie gaat).
Dit formulier moet zes maanden worden bewaard en uitsluitend op verzoek aan de politie of de gendarmerie worden overhandigd.

Ik downloadmijn sjabloon voor het politieformulier

Meer informatie over het politieformulier vind ik ophttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33458

MVO-beleid

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een belangrijk thema geworden voor de toeristische sector, waarbij economische ontwikkeling, milieubehoud en maatschappelijke betrokkenheid met elkaar worden gecombineerd. Door een MVO-aanpak te integreren, kunnen toeristische bedrijven prestaties en een positieve impact met elkaar verzoenen en zo tegemoetkomen aan de toenemende verwachtingen van reizigers en lokale actoren.

🔵 Economische pijler: zorgen voor duurzame en ethische groei (transparantie, verantwoorde innovatie, duurzame winstgevendheid).
🟢 Milieupijler: De ecologische voetafdruk verkleinen (beheer van hulpbronnen, biodiversiteit, hernieuwbare energie).
🟠 Sociale pijler: welzijn en gelijkheid bevorderen (arbeidsomstandigheden, diversiteit, impact op gemeenschappen).

Het VVV-kantoor van Lourdes heeft zich laten begeleiden door adviesbureau Linéa om binnen de eigen organisatie een MVO-beleid te voeren. Zo heeft het zijnallereerste actieplan kunnen opstellen.
Het VVV-kantoor wil ook een voorbeeld zijn op het gebied van duurzame ontwikkeling in de regio en biedt ondersteuning aan lokale toeristische actoren die zich bij dit initiatief willen aansluiten.

Ga voor meer informatie over MVO naar de professionele website van het CRTL:
https://pro.tourisme-occitanie.com/engagements-prioritaires/tourisme-durable/j-engage-ma-structure/la-responsabilite-societale-des-entreprises/