Topbestemming | Toeristische dienst van Lourdes

Presentatie van het keurmerk Topbestemming

Het keurmerk„Destination d’excellence“werd in mei 2024 ingevoerd ter vervanging van het keurmerk„Qualité Tourisme“en om de algehele kwaliteit van de toeristische dienstverlening in Frankrijk te verbeteren, met bijzondere aandacht voor milieuvriendelijkheid en voorlichting aan mensen met een handicap. Dit nieuwe keurmerk is van toepassing op de sectoren accommodatie (met uitzondering van gemeubileerde woningen), horeca, recreatie, vervoer en toeristenbureaus.

Ontdek het keurmerk

Wat is het doel?

Het belangrijkste doel van het keurmerk is het verhogen van de kwaliteitsnormen op het gebied van gastvrijheid en toeristische dienstverlening, waarbij tegelijkertijd milieuvriendelijkere werkwijzen worden geïntegreerd. Dit vertaalt zich in strengere criteria, met name op het gebied van duurzame ontwikkeling, duurzame mobiliteit, digitaal en energiezuinig gebruik, waterverbruik en afvalbeheer.
De criteria en certificeringsprocedures worden beheerd doorAtout France, waarbij de beoordeling wordt uitgevoerd door erkende instanties.
De gecertificeerde of gelabelde dienstverleners worden onder de aandacht gebracht op de website van het VVV-kantoor en de website van de regio.

Hoe moet je te werk gaan?

deelnemen aan een online voorbereidingsworkshop (9.30-17.00 uur) die wordt aangeboden door de regio Occitanie
afhankelijk van de behaalde score aan het einde van de workshop:
– 85% of meer voor het onderdeel ‘Ontvangst’ en > 60% voor het onderdeel ‘Milieuvriendelijk’: u kunt zich aanmelden voor de externe audit
– < 85% en < 60%: dan wordt u gratis begeleiding aangeboden door een gespecialiseerd bureau
vul het online formulier in, betaal de dossier- en lidmaatschapskosten (75 € en 125 €)
Wees voorbereid op de mystery audit! (binnen twee maanden, buiten de sluitingsperiode). Na de mystery audit ontvangt u een gedetailleerd rapport waarmee uw merk en/of keurmerk wordt gevalideerd als aan de criteria is voldaan.

Bekijkde richtlijnen van de verschillende sectoren omu voor te bereiden en vind alle gedetailleerde stappenop de regionale website gewijd aan het keurmerk  

Uw contactpersoon

Ik ben uw vaste contactpersoon in Lourdes.
Aarzel niet om contact met mij op te nemen!

Fabrice DOUCET
Tel.: 05 62 42 77 40
E-mail: [email protected]